フォートナイト好きの息子（小学生）とその母（私）の理解不足が招いた、課金の失敗談です。
同じようなミスで困っている親子がいるのではないかと思い、備忘録もかねて書き留めておきます。
PCで購入したV-BucksはNintendo Switchで使えない！
これを知らなかった私はかなり回り道をしましたが、最終的にめでたし、めでたし…となりました。
私がとった対処方法をすぐ読みたい方はこちらをクリック（タップ）して下さい。
なお、このブログ記事のコメント欄（このページ最下部）にも、複数名の方からこのギフトカードに関する経験談が寄せれております。あわせてご覧ください！
フォートナイトの課金「V-Bucks」をPCで購入した理由
それまではコンビニで売っているV-Bucksカードを購入し、そのコードをEpicアカウントに登録し、いわゆる「課金」をしていました。
しかし今回、息子の話によると20％還元（支払金額の20％がEpic報酬として還元）のキャンペーンがあるとのこと。
コンビニのV-Bucksカード購入ではなく、PCでEpic Gamesにログインして購入して欲しい、と息子に頼まれました。
息子のリクエスト通り、2,800 V-Bucksをクレジットカード決済で購入しました。（息子のお小遣いから負担）
※のちに理解しましたが、↑これが間違いだったようです。
SwitchにV-Bucksの残高が反映されない
今までV-Bucksカードでコード登録をした時は、すぐに残高に反映していたのですが、なかなか反映されません。
検索すると、「購入から最大2時間程度かかる場合がある」という情報が出てきたので、多めの3時間くらい経過してから再度確認しました。
Switch本体の再起動もして、フォートナイトを確認しますが、相変わらず残高が反映されていません。
アカウントページの「トランザクション」には、確かに購入履歴が残っているのに…
PCで購入したV-BucksはSwitchで使用できないことを知る
公式FAQに↓このように書いてあるのを発見しました。
公式FAQ 所有しているV-Bucksを全てのプラットフォーム間で共有できないのはなぜですか？
そうだったのか・・・( ;∀;)
公式ヘルプページの「お問い合わせ」から返金依頼
PCで購入したV-BucksはSwitchで使えないことを知り、それなら返金処理をしてもらおうと思いました。
公式FAQによると返金の取扱いには３パターンあるとのこと。
公式FAQ Epic Games Storeの払い戻しポリシー
購入履歴（トランザクション）を確認しても、上記３パターンのどれに該当するのか分からず…
「返金可能」と表示されている場合の払い戻しリクエスト方法は以下の3つだそうで
私はヘルプページの下の方にあるお問い合わせから返金が可能か問合せをしてみました。
（ログインしていないと「お問い合わせ」ボタンが表示されないのでご注意下さい）
以下も明記して、「払い戻し可能でしょうか？」とサポートリクエストを送信しました。
- 購入日
- 注文ID
- 購入内容（2,800V-Bucks）
カスタマーサポートから「返金不可」との返信
残念ながら、サポートから「払い戻しはできません。」という返信がきました。
あわせて「詳細はこちらをご確認下さい。」と以下のリンクが添付されていました。
リンク フォートナイトで返品して払い戻しを受けられるのはどのアイテムですか？
おそらく、今回は20％のEpic報酬還元があったため、返金不可の取扱いになっていたのだと思います。
再度こちらからV-Bucksの移行について問い合わせ
サポートからの返信メッセージに「他に何かお困りごとがございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。」と書かれていたので、遠慮なく食い下がってみました(^_^;)
私「PCで購入したV-Bucksは、Nintendo Switchでは使えないことを知りませんでした。Switchで使用できるように移行していただけませんでしょうか？」
カスタマー「今回限りの対応となりますが、Epic Gamesストアで購入されたV-BucksをNintendo Switch版『フォートナイト』へ移動することが可能です。」とのこと！
よかった！！
ふりかえり
子供が遊んでいるゲームの仕組みを理解するのは、ゲームをしない親にとってはなかなか大変ですよね…
途中、息子には
お母さんは元々課金に反対していたの覚えてるよね？理解不足で課金するとこういうことが起こりえるんだね。残念だけど2,800円は勉強代だと思って諦めるんだよ。
と言って聞かせましたが、無事に使えるようになってホッとしましたε-(´∀｀*)
ちょっと不満を言わせてもらうと、PCで購入する時にEpic Gamesにサインインしているんですが、
↑リンクさせているNintendoアカウントでサインインしているんですよ。
このユーザーはSwitchでのみプレイしているって分かるはずですよね？
V-Bucksを購入する時に「Nintendo Switchでは使用できませんが、このまま購入してよろしいでしょうか？」とアラート出してほしいな…と(^_^;)
まとめ
どなたかのお役に立てれば幸いです！
コメント
私も子供に頼まれて、コンビニで買ったVBacksをNintendoアカウントで引き換えたのですが、ghost monkは switchに反映されましたが、残高は反映されておらず、焦っています。
で、『アカウント残高¥2000』とあるのですが、使えず…
がちゃ子さん
コメントありがとうございます。
「ghost monk」ですか・・・初めて聞きました。
私がコンビニでV-Bucksカードを購入したときは、コードを入力すれば即時反映されていたのですが…
何もお力になれず申し訳ありませんm(__)m
【追記です】
私なりに調べてみた結果（途中ですが）をこちらの記事にメモしてみました。
フォートナイト ギフトカードを購入し、アカウントに登録（引換え）してもSwitchのV-Bucksに反映しないのは何故？
私もがちゃ子さんと同じ目にあっています。
いま課金するとghost monkという衣装がプレゼントされるそうで、それはSwitchに反映されました。
しかし、PCのFortniteサイトでは課金した5,000 V-bucksと、無料で獲得した300 V-bucksが表示しているのに、Switchには300 V-bucksしか表示されません。息子はがっかりしながら登校していきました。
PC上で5,000 V-bucks分のアイテムを購入するしかなさそうですね。その購入分もSwitchに反映されるはずですので、息子が帰宅後試してみます。
ヒバリさんの言う通り、昨年はPC上でV-bucksを購入してもすぐにSwitchに反映されたように思います。システムが変わったのでしょうね。
しょんぼり君のパパさん
コメントの承認がおそくなり申し訳ありません。
その後、いかがでしょうか？書かれていたように、PC上でアイテムを購入することでSwitch上のFortniteでも問題なく使用できるようになりましたか？
息子さんが「がっかりしながら登校していった」というところ、、、手に取るように分かります(´;ω;`)
なるほど、今はghost monkという衣装のプレゼント特典があるのですね。特典は罠ですね。我が家の場合はEpic報酬20％還元でしたが…
【追記です】
私なりに調べてみた結果（途中ですが）をこちらの記事にメモしてみました。
フォートナイト ギフトカードを購入し、アカウントに登録（引換え）してもSwitchのV-Bucksに反映しないのは何故？
横からすみません。私もがちゃ子さんとほぼ同じです。
電気屋さんで購入したフォートナイトのギフトカードをQRコードで読み取ったのですが、アカウント残高に入りました。前にコンビニで買ったときはそのままVバックスに入金されたので、今回もそのつもりだったのでアカウント残高ってなに？！とパニックで調べましたが、よくわからず…。Vバックスに替えてない(？)から反映されてないのは分かったけど、SwitchユーザーなのでVバックスに替えてもSwitchで使えなければ意味がありません。。
今日問い合わせしてみました。どうにかなるといいんだけどな涙
つむくむさん
コメントの承認が遅くなり大変申し訳ありません。
なるほど、V-Bucksの残高とは別に「アカウント残高」という表示もあるんですね！
コンビニで売っているカードも、つむくむさんが今回電気屋さんで購入したギフトカードも基本的に同じものですよね？
先ほどしょんぼり君のパパさんが書かれていたように、すぐにV-Bucks残高に反映されない（まずはアカウント残高に反映される）システムが変わったのかな？？
つむくむさん、その後問い合わせされましたでしょうか？どうにかなっていることを祈っております(T_T)
【追記です】
私なりに調べてみた結果（途中ですが）をこちらの記事にメモしてみました。
以前売っていた「V-backsカード」と最近発売し始めた「フォートナイトギフトカード」というのは少し勝手が違うんですね！
フォートナイト ギフトカードを購入し、アカウントに登録（引換え）してもSwitchのV-Bucksに反映しないのは何故？
つむくむさんへ。
私もコンビニにそれしか売ってなかったので、 それがV-Backsカードと思い込んでました！
この間違いはかなり多いと思いますよねー(T-T)
V-backsカードを購入したことがある人ほど、新しいギフトカードで混乱していそうですね( ;∀;)
がちゃ子さん、再びこのブログを訪れてコメントを追加していただき、本当に感謝です！ありがとうございます！！
ヒバリさん、ありがとうございます。
しょんぼりパパさんへ。
私と全く同じであれば、フォトナへ経緯説明の問い合わせメールをしてみてください。
今回のみ、特別措置として switchへ移行してくれます。
ギフトカードで購入した金額はアカウント残高に入ってしまうので、そのアカウント残高でV-Backsを購入し直して、それを switchへ移行してもらいます。
がちゃ子さん
その後の情報提供までいただき、ありがとうございます！！
ギフトカード購入→アカウント残高に登録後、V-backsを購入→カスタマーサポートへ連絡し、特別措置としてV-backsをSwitchへ移行してくれる
ということですか(;^ω^)
カスタマーサポートを通さずに、フォトナのギフトカードから、Switch上で使えるV-backsに変換する方法は存在しているのかが気になりますね。
また私も調べて以下の記事に追記させていただきます！
フォートナイト ギフトカードを購入し、アカウントに登録（引換え）してもSwitchのV-Bucksに反映しないのは何故？